O que é o CGM (Consumer Generated Media)?

O CGM, ou Consumer Generated Media é uma técnica englobada dentro do SMM (Social Media Marketing) que consiste na criação de opiniões favoráveis à empresa na web, blogosfera e em redes sociais em geral, também controla outras opiniões sobre a empresa, como o ORM (Online Reputation Management) ou gestão da reputação online. Para que seja mais facil entenderem este tema instalem a toolbar do Google no Mozilla Firefox tudo em ingles e incluam o sidewiki nela. Desta forma podem então iniciar-se no ORM.